오픈마켓에서 자사몰로 확장!
브랜딩과 고객관리를 한 번에

고퀄리티 주얼리 패션으로 성공한 쇼핑몰 ‘룬룬’의 공동대표님의 이야기. 쇼핑몰창업 성공. 오픈마켓으로 시작으나 카페24 자사몰로 확장, 매출 급증한 스토리 풀어봅니다.

고객 관리를 집중적으로 하기 위해 자사몰 오픈

처음에는 오픈마켓에서 쇼핑몰을 시작했어요. 하다 보니 고객 관리를 더 집중적으로 하고 싶다는 생각이 들었죠. 예를 들어 고객 유형에 따라 다른 서비스를 제공하고 싶었는데 오픈마켓을 사용하니 그런 부분이 부족했어요. 그래서 카페24 쇼핑몰을 오픈해 회원관리까지 통합적으로 하게 됐습니다.

브랜딩 효과

오픈마켓에서 판매할 경우 이 채널에서만 판매하지, 다른 곳에도 판매를 하는지 잘 모르시는 분들이 많았어요. 그런데 저희만의 쇼핑몰 사이트가 생기면서 ‘우리는 룬룬이라는 쇼핑몰이고 이런 것을 파는 브랜드’라는  것을 알릴 수 있었어요.

회원관리의 정교함

고객들과 소통 폭을 넓히고 싶었어요. 카페24에서는 회원들에게 개별적으로 프로모션도 할 수 있고 회원 등급을 나눠서 관리할 수도 있어서 이런 점이 좋았어요.