40-60세의 믿음이 담긴
여성의류 쇼핑몰 브랜드 ‘조이마담’
40-60대 여성들에게 SNS를 통해 특별하게 다가가고 있다는 여성의류 쇼핑몰 조이마담.
쇼핑몰 창업 시작 시기부터 평균 연 매출 10% 이상 성장을 거듭하며 성장하고 있습니다.
조이마담 박진희 대표님의 온라인 판매 성공 노하우를 들어볼까요?
Q. 쇼핑몰 창업, 브랜드를 어떻게 시작하게 되셨나요?
50대 이상 중년 여성들은 옷을 구매하기 마땅치 않은 경우가 종종 있어요. 백화점 제품은 품질이 좋은 반면 가격대가 높고, 흔하게 구할 수 있는 소위 저렴한 제품들은 사이즈나 소재, 봉제 등이 만족스럽지 못한 편이 많죠. 중년의 여성들 특히 어머님들이 편리하고 합리적인 가격으로 만족스러운 의류를 구매할 수 있는 공간이 있었으면 좋겠다고 생각했어요. 자칫 익숙지 않을 지도 모를 온라인 쇼핑이란 것에 대해 더욱 만족도를 높이고, 아 온라인 쇼핑 재밌구나, 또 하고 싶구나 생각이 들도록 요. 그렇게 하다 보면서 고민하고 또 고민하면서 쇼핑몰 창업, 조이마담이라는 쇼핑몰 브랜드가 탄생되었습니다.
Q. 조이 마담은 어떤 아이템을 온라인 판매하나요?
어머님들을 위한 쇼핑몰 브랜드인 조이마담에서는 고객들을 위해 세련되고 젊어 보이는 아이템은 주로 선보입니다. 감각적인 색감이나 디자인뿐만 아니라 체형을 고려한 디자인이나 편안한 착용감을 추구하는 아이템을 주로 온라인 판매합니다. 아이템은 다양합니다. 일상복부터 홈웨어, 생활 한복, 수영복까지 다양한 분야의 아이템을 보여주려고 노력하고 있습니다.
Q. 온라인 판매 노하우가 있을까요? 주력 아이템은 무엇이고 잘 팔리는 이유는 무엇일까요?
온라인 판매 노하우1 – 고객의 반응과 니즈에 맞도록 제품 보완
고객의 니즈에 맞게 제품도 대응하면서 기존 제품이 가진 단점을 보완하기도 합니다. 잘 팔리는 이유는 이런 관점에서 출발하기 때문이라고 생각해요.
올여름에 반응이 좋았던 제품 중 하나가 ‘둥근 카라 플레어 인견 셔츠’였습니다. 편하고 시원하지만 자칫 나이가 많이 들어 보일 수 있는 인견 소재의 제품을 디자인과 색상으로 세련돼 보이도록 보완을 해봤는데 반응이 매우 좋았던 것 같습니다. 이 제품은 화려한 원색을 조합하면서도 단색을 사용해 심플함을 유지하는 등 고객 반응을 검토해 보완하면서 만든 제품이었습니다. 여기에 꽃무늬를 새기고 카라 부분을 둥근 모양으로 만들어 포인트를 줬기도 했고요.
온라인 판매 노하우2 – 시장이 원하는 제품을 파악하기
트렌드나 시대의 변화에 따라 제품군을 고민하기도 합니다. 코로나 이슈로 인해 집에 머무는 시간이 많아졌다는 점을 고려해 홈웨어를 출시했고 여름에 높은 판매량을 기록했습니다. ‘베고니아 나시 홈웨어 원피스’는 꽃무늬를 사용해 화사하면서도 시원하고 편안한 착용감을 내세워 판매 수량 1위를 기록하기도 했습니다.
Q. 페이스북 판매, 인스타그램 판매를 효과적으로 잘 진행하시고 계신데요, 카페24 페이스북 숍스, 어떻게 활용하셨나요?
페이스북/인스타그램 숍스 활용 장점1 – 실시간 상품 연동으로 운영 효율 UP
카페24가 지원하는 페이스북 숍스 기능을 활용해 온라인몰에 업데이트한 상품 정보를 실시간으로 자사 공식 인스타그램에도 반영하고 있어요. 빠르고 간편하게 상품을 연동해 고객이나 자녀들이 인스타그램 게시물 내에서 상품 정보를 바로 확인할 수 있으니 매우 효율적인 것 같아요.
페이스북/인스타그램 숍스 활용 장점2 – 인스타그램 게시물에서 상품 정보를 바로 확인
연동된 상품은 게시물 업로드 시 쇼핑 태그로 활용할 수 있어서 게시물에서 상품 정보를 바로 확인 가능해요. 즉 상품을 본 고객들의 구매까지의 이탈률을 낮출 수 있고 유입 상승에도 도움을 줍니다. 카페24 페이스북 숍스 연동기능을 활용해 저희 타깃 층인 고객뿐만 아니라 고객의 자녀에게도 인스타그램 내에서 상품 정보를 바로 확인하게 할 수 있게 되어 매출 상승에도 좋은 영향을 주고 있는 것 같아요.
저희 고객은 50대~60대가 80%를 차지합니다. 그중 고객들이 직접 결제하는 경우와 자녀들이 선물로 구매하는 비율은 5:5 수준인데, 자녀들은 인스타그램을 통해 새로운 상품이나 이벤트 소식을 접하고 구매하는 경우가 많아요. 물론 요즘 50대 이상의 SNS 활용률과 온라인 쇼핑 사용률이 높아지고 있기도 하지만요.
Q. 페이스북/인스타그램 숍스 외에 잘 사용하고 계시는 카페24 기능이 있다면?
카페24의 유용한 기능을 적극 활용하고 있습니다. 앞서 말씀드린 페이스북 숍스 연동 기능을 포함해 마켓플러스, 프로모션 브릿지, 스토어의 다양한 앱들을 이용하고 있습니다. 페이스북 숍스는 페이스북, 인스타그램에 빠르고 간편하게 상품을 연동할 수 있어서 좋고, 마켓플러스는 다양한 판매처에 손쉽게 상품을 연동하여 판매는 물론 품절, 재고관리도 한 번에 관리할 수 있어서 좋습니다. 프로모션 브릿지는 이벤트 경품 협찬으로 다양한 경품 이벤트를 부담 없이 진행할 수 있어서 좋습니다. 꾸준히 진행될수록 고객들의 참여도도 높아지고 만족도도 높아지는 것 같아요. 카페24 스토어에는 유용한 기능의 다양한 앱들을 한눈에 볼 수 있고, 앱 적용 시 설치 및 관리도 매우 편리하여 우리 쇼핑몰에 적합한 앱들을 바로바로 적용할 수 있어서 좋습니다.
페이스북 숍스와 인스타그램 숍스를 필두로 카페24의 다양한 기능을 활용해 온라인 판매 고공성장을 하고 계신 조이마담 쇼핑몰!
조이마담은 자사 쇼핑몰의 강점을 살려 중년 여성을 대표하는 쇼핑몰 브랜드로 성장해 나갈 계획이라고 합니다.
조이마담 박 대표님의 마지막 한 마디
“온라인 쇼핑을 한 번도 안 해 본 고객들이 첫 주문에 성공하거나 어머니에게 선물했는데 마음에 든다고 했다는 후기를 보면 무척 뿌듯합니다. 앞으로도 고객에게 좋은 이웃, 좋은 친구 같은 관계로 남고 싶습니다. 중년 여성의 마음을 알아주는 기업이 되기 위해 노력할 생각입니다”
