SNS 광고 성과 올리는
페이스북 인스타그램 활용 전략
빠르게 변화하는 온라인 광고 환경에 대응하기 위한 페이스북 광고 운영 방법은 무엇일까요?
온라인 판매를 늘리기 위한 페이스북/인스타그램 광고 마케팅 노하우를 소개합니다.
인스타그램 기능을 활용한 쇼핑몰 광고 완전 정복
페이스북 글로벌 비즈니스 그룹ㅣ이루리 파트너 매니저
고객이 새로운 브랜드나 제품을 발견하는 대부분의 순간은 인스타그램에서 일어납니다. 이번 세션에서는 인스타그램의 다양한 기능을 활용해 심플한 제품 사진과 간단한 설정으로 광고 효과를 최대화할 수 있는 방법을 소개해 드립니다.
유니크한 브랜드 스토리텔링이 가능한 ‘인스타그램 스토리’
인스타그램 스토리는 단순히 이미지나 영상을 올리는 채널이 아닌, 새로운 스토리텔링 방식을 제공하는 쇼핑몰 마케팅 채널입니다. 쇼핑몰 운영자들은 인스타그램 스토리의 다양한 스티커를 기반으로 한 인터랙티브 기능을 활용해 풍부하고 재미있는 스토리 전용 광고 소재들을 생성할 수 있습니다. 또한 설문, 투표 등을 활용한 콘텐츠를 통해 잠재 고객들과의 다양한 소통을 진행할 수 있습니다.
인스타그램 스토리의 특징을 활용하는 3가지 방안
1. 인스타그램 스토리 특유의 UI를 활용한 방식
상태 표시줄 활용하기, 15초로 제한된 시간 활용하기 등 인스타그램 스토리 UI 및 스티커 등을 활용해 재미있는 영상을 꾸며보는 방법으로, 브랜딩을 목표하는 캠페인에서 많이 사용하는 방식입니다.
2. 스토리 투표 기능을 활용한 방식
인스타그램의 투표 기능을 통해 대규모의 잠재 고객에게 즉각적이고 빠른 반응을 얻어내고 인터랙션을 통해 잠재 고객의 관심을 얻을 수 있는 방법입니다. 빠르게 잠재 고객의 의견을 받을 수 있기에 대규모 고객을 대상으로 한 마켓 리서치 진행 시에 매우 효과적입니다.
3. 인스타그램 설문 기능을 활용하는 방식
설문 기능은 투표 기능보다 적은 인원의 잠재 고객들의 상세한 반응을 확인하고 커뮤니케이션할 수 있는 방식입니다. 잠재 고객의 의향을 더욱 디테일하게 파악하고, 니즈에 맞는 광고를 집행할 수 있는 마켓 리서치 역할 또한 함께 수행할 수 있습니다.
온라인 판매에 효과적인 ‘인스타그램 숍스(Shops)’
인스타그램 쇼핑 솔루션인 인스타그램 숍스는 인스타그램 앱 내에서 브랜드가 가지고 있는 제품, 프로모션, 가격과 같이 쇼핑에 중요한 정보를 큐레이팅 할 수 있는 곳으로, 인스타그램 속 브랜드의 디지털 매장입니다. 인스타그램 숍스는 잠재 고객이 제품을 더 잘 발견하도록 도와주고, 제품을 발견하는 순간의 경험을 향상시킴으로써 발견-고려-구매로 이어지는 소비자의 구매 여정을 더욱 효과적으로 만듭니다.
인스타그램 숍스를 활용한 제품 태그 광고
제품 태그는 인스타그램 콘텐츠와 숍스의 제품을 연동할 수 있는 기능입니다. 특히, 제품 태그는 인스타그램의 피드, 탐색, 스토리, IGTV, 릴스 등의 다양한 지면에서 전부 적용할 수 있기 때문에 어떤 지면이든 유저들이 브랜드의 콘텐츠를 즐기는 바로 그때 제품에 대해 더 알아보도록 유도할 수 있습니다. 제품 태그 광고를 본 유저들이 해당 광고를 클릭하게 되면 태그 된 제품들의 간략적인 설명을 볼 수 있으며, 더 알아보기를 클릭한 경우 제품의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
인스타그램 숍스 기반, 맞춤/유사 타깃 광고
인스타그램 숍스는 타기팅을 고도화하고 확대하는 데에도 사용할 수 있습니다. 제품 태그 광고에서 제품 태그를 클릭하면 해당 브랜드의 숍스로 이동하게 되므로 제품 태그 광고를 꾸준히 집행하다보면 브랜드의 숍스에 방문자 데이터가 점차 쌓이게 됩니다. 숍스를 방문했던 분들을 이미 해당 브랜드 제품에 관심이 있거나 높은 구매 전환율을 보였던 유저들로 이분들 중 아직 구매를 진행하지 않은 분들을 대상으로 리타기팅을 진행하거나 쇼핑 유사 타깃 광고를 진행할 수 있습니다.
iOS 14.5 업데이트에 대응하는 페이스북 광고 운영 사례
카페24 마케팅센터ㅣ이모은 매니저, 정지연 매니저
iOS 14.5 업데이트 이후 달라진 광고 환경에서 성과 상승을 위해 페이스북 광고를 어떻게 운영해 보면 좋을 지 카페24 국내외 쇼핑몰 운영 사례를 기반으로 소개해 드립니다.
페이스북 광고 기능, ‘제품 태그’ 활용하기
유저에게 상품정보를 자연스럽게 노출하는 제품 태그는 이미지에 제품 정보를 태그 하거나 게시물 문안에 상품 정보를 태그 하는 등, 유저들에게 게시물에서 제품 구매까지 연결될 수 있도록 자연스러운 경로를 제공합니다. 기존의 경우 피드 게시물에만 활용할 수 있었던 제품 태그 광고는 광고 세팅 시 이미지에 직접 태그 할 수 있도록 업데이트되어 앱 내에서 이탈하지 않고 제품 정보로 바로 이어져 구매 확률을 높일 수 있습니다. 카페24의 ‘페이스북 채널’을 통해 보다 간편하게 연동하고 설정할 수 있습니다.
제한적 시그널을 최대한 활용하기 위한 ‘페이스북 타깃 소스’
페이스북은 고객 리스트, 웹사이트, 앱 트래픽, 페이스북 참여도 등 비즈니스와 관련된 다양한 타깃 소스를 제공해 맞춤 타깃을 만들어 리타기팅에 활용할 수 있습니다. 예를 들어 인스타그램 숍스의 제품을 조회한 사람, 브랜드의 특정 영상 소재를 조회한 사람 등 목적 별 캠페인 운영 및 다양한 소재 활용을 통해 누적된 데이터를 활용하는 타깃이라고 볼 수 있습니다.
그중, ‘동영상’ 소스는 기존에 영상 소재를 활용해 광고를 집행하고 있는 브랜드라면 추천드리는 맞춤 타깃 소스입니다. 직관적으로 영상 소재가 주는 효과도 있지만 더 나아가 영상 소재를 활용했을 때 쌓이는 비즈니스 자산 데이터 또한 전략적으로 활용해 본다면 부족한 시그널 속에서 성과를 높일 수 있는 또 하나의 광고 전략이 될 수 있습니다.
글로벌까지 영역을 확장하고 있는 카페24의 페이스북 해외 광고 사례
해외에서도 iOS 14.5 업데이트 및 팬데믹 현상의 장기화가 광고에 큰 영향을 주었습니다. 이러한 이슈들의 영향을 최소한으로 줄이기 위해선 우선 광고를 통해 얻고자 하는 KPI가 무엇인지 생각해 볼 필요가 있습니다. 브랜드의 KPI가 신규 트래픽 확보인지, 회원 획득이 우선인지, 구매 전환 유도가 필요한지에 따라 광고 전략이 달라지기 때문입니다. 중화권 대만 광고 사례, 영어권 뷰티 업체와 일본권 여성 의류 업체 사례를 통해 KPI를 달성하기 위해 각 언어권이 어떠한 전략을 시도하여 성과를 도출하였는지 소개합니다.
