카페24-구글 ‘씽크커머스 2022’ 특별 행사

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이커머스 플랫폼 ‘카페24’와 글로벌 검색 플랫폼 ‘구글’의 협업은 더욱 강력한 시너지를 내고 있습니다. 쇼핑몰 사업자들이 온라인 판매 시 주목해야 할 전자상거래 소비 트렌드와 구글 커머스 마케팅을 쉽고 간단히 시작할 수 있는 카페24의 구글 채널 활용 노하우를 소개합니다.

구글과 카페24가 들려주는 최신 쇼퍼 인사이트

카페24 글로벌 비즈니스팀 그룹장  ㅣ  호카마 모토요시, 구글 채널파트팀 리드  ㅣ  허기오

코로나19로 인해 비대면 거래는 급격히 증가하였고, 이에 따라 온라인 판매 거래액도 함께 증가하고 있습니다. 온라인 쇼핑몰이 매출을 올리기 위해 참고해야 하는 전자상거래 시장 현황과 소비 트렌드를 소개해 드리겠습니다.

온라인 거래 지속 상승세 · 온라인 해외 수출액도 역대 최대 기록 

의류는 여전히 온라인 쇼핑몰에서 가장 많이 구매되는 카테고리이며 위드 코로나가 확산되면서 여행 관련 구매도 다시 활기를 띄고 있습니다. 국내 전자상거래 시장은 전체적으로 글로벌과 비슷한 추세입니다. 전자상거래 해외 수출 현황도 매우 긍정적입니다. 한국 상품, 콘텐츠가 세계적으로 주목받으면서, 작년에는 글로벌 쇼핑몰 수출액이 전년 대비 2배 이상 증가하면서, 역대 최대치를 달성하였습니다.







온라인 비즈니스 운영을 위해 가장 주목해야 할 타깃은 바로 ‘MZ세대(밀레니얼+Z세대·1980년대 초~2000년대 초)’입니다. 스마트폰과 모바일 쇼핑몰 결제에 익숙한 MZ세대는 하루에 평균 5시간 씩 온라인 쇼핑을 즐기고 SNS도 적극적으로 활용합니다. 기존에 콘텐츠 공유로만 활용되었던 SNS 채널들은 전체적으로 “커머스화”되어가고 있습니다. 세계 최대 소비시장 중 하나인 미국에서도, 유튜브나 인스타 쇼핑몰 등을 통한 ‘소셜커머스’ 시장의 매출이 지속 증가하고 있는 추세입니다.

쇼핑몰 운영자가 주목해야 할 전자상거래 트렌드 BIG 3

1) 소셜커머스를 통한 온라인 판매 증가 

소셜커머스를 통한 온라인 판매 매출의 증가는 각종 SNS 채널을 포함하여, 마켓플레이스, 오프라인 매장, 온라인 쇼핑몰 등 다양한 채널을 통한 제품 홍보와 노출의 효과로 볼 수 있습니다. 2021년 통계자료를 보면, 약 80% 이상의 사업자들은 세 가지 이상의 채널을 통해 제품을 노출시키고 있습니다. 이처럼 온라인 쇼핑몰 판매 상품을 다양한 경로로 많이 노출해야 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 결국 쇼핑몰 타깃 소비자층이 어떤 채널들을 사용하여 제품을 접하게 되는지, 그리고 이용 채널의 종류와 기능들은 어떻게 변화해가고 있는지 파악하는 게 중요합니다.

2) 라이브 커머스 큰 인기 · 구매 경험의 중요성 커져 

두 번째로 소개드릴 트렌드는 라이브 커머스 입니다. 라이브 커머스란, 동영상과 SNS를 기반으로 실시간 방송을 하며 쇼핑을 즐길수 있게 제공하는 서비스 형태입니다. 라이브 커머스는 기존의 홈쇼핑과는 달리, 방송 내 간편 결제 기능이 있어 소비자들의 구매가 매끄럽게 진행이 될 수 있으며 방송 진행자와 실시간으로 소통이 가능하다는 점이 특징입니다. 즉, 소비자들은 물건을 소유하기 위한 소비에 더해, 온라인 쇼핑몰 구매 과정에서의 경험도 고려한다는 점을 참고하면 좋겠습니다.

3) 모든 산업 영역으로 확대 중인 구독 서비스  

구독 서비스는 과거부터 있던 비즈니스 모델인데, 최근 구독 서비스의 영역이 각종 산업으로 확대되고 있습니다. 예를 들어 꽃, 의류, 카쉐어, 그리고 각종 식품 등에서 다양한 구독 서비스를 제공하고 있는데요, 이는 커뮤니티를 통한 쇼핑몰 타깃 소비자의 니즈를 명확히 파악해야만 가능한 서비스 입니다. 구독 서비스의 대표적인 핵심 가치로는, 정확한 제품 수요에 따른 재고관리의 용이함, 충성고객 유입이라고 볼 수 있습니다. 이처럼 다양한 온라인 판매 채널과 쇼핑몰 마케팅 채널에 대한 전략, 정기 구독 서비스, MZ세대 공략 등 시대의 흐름을 잘 반영하여 온라인 시장에서 성공하시기를 바랍니다.  

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카페24 구글 채널로 손쉽게 시작하는 구글 커머스 마케팅

카페24 마케팅플랫폼그룹 팀장ㅣ 허혜연

구글과 카페24는 누구나 쉽게 구글 플랫폼을 활용해 쇼핑몰 마케팅을 할 수 있도록 기술적 연결을 진행했습니다. 이로 인해 쇼핑몰 및 상품 정보를 담는 구글 머천트 센터와 전 세계 구글 플랫폼 사용자에게 다양한 광고를 노출시키는 구글 애즈 초기 설정의 진입 장벽을 낮췄습니다. 쇼핑몰 운영자는 카페24 구글 채널의 설정만 마치면, 복잡한 사전 작업 없이 무료로 구글 플랫폼에서 온라인 판매 상품을 노출시킬 수 있으며, 구글의 머신러닝을 기반으로 효과적인 쇼핑 광고를 집행하고 개발자의 도움 없이도 쇼핑몰 마케팅 성과를 추적할 수 있습니다. 

왜 구글 채널을 사용해야 할까요?

구글 채널을 이용하면 예산과 관계없이 구글 마케팅을 시작할 수 있습니다. 간단한 채널 설정만 마치면 내 쇼핑몰의 판매 상품이 무료로 구글의 검색 결과에 노출됩니다. 구글 채널의 가이드를 따라 채널 설정을 모두 완료하면 쇼핑몰의 상품 정보가 구글 머천트 센터로 자동 연동됩니다. 이후 연동 상품이 구글의 검수를 통과하면 구글 검색 결과의 검색 탭과 이미지 탭, 쇼핑 탭에 내 쇼핑몰 판매 상품이 보이게 됩니다.







구글의 더욱 강력한 상품 노출 효과를 경험하고 싶다면 쇼핑 캠페인 기능을 이용할 수 있습니다. 구글 채널을 통해 캠페인명과 일 예산 단 두 가지의 정보만 입력하면 스마트 쇼핑 캠페인을 시작할 수 있습니다. 스마트 쇼핑 캠페인은 구글의 머신러닝 기술을 활용하여 구글 검색 네트워크, 디스플레이 네트워크, 지메일, 유튜브 등 구글 지면에 최적화된 상품 정보를 최적의 잠재 고객들에게 노출함으로써 전환 매출을 극대화합니다.

효과 높은 쇼핑몰 마케팅을 누구나 손쉽게

구글 채널은 경험이 부족하거나 용어가 익숙하지 않아 사전 준비 단계들을 완료하는데 어려움을 겪을 수도 있는 사업자분들을 위해 보다 간편한 구글 비즈니스 세팅 환경을 제공합니다. 쇼핑몰 사업자분들께서는 여러 구간에서 수동으로 정보를 입력해야 하는 단계를 생략할 수 있고, 어디서부터 어떻게 해야지?라는 고민 없이, 누구나 손쉽게 구글 마케팅을 시작할 수 있습니다.







구글 채널은 카페24 쇼핑몰 관리자 페이지에서 등록한 상품 정보를 구글 머천트 센터에 자동으로 업로드합니다. 카페24 쇼핑몰의 상품이 구글 머천트 센터로 연동된 이후에도, 언제나 실시간으로 쇼핑몰의 상품 데이터를 구글 머천트 센터로 연동하여 최신 정보를 반영한 온라인 판매 상품 노출이 가능합니다. 이로 인해 구글 머천트 센터에 상품을 등록하고 관리하는 운영 작업이 생략될 뿐만 아니라, 고객들에게 언제나 최신의 상품 정보를 공개함으로써 보다 효과적으로 쇼핑몰 마케팅을 진행할 수 있습니다.

수 억 명 대상의 전 세계 판매도 구글 채널로 한 번에

구글 마케팅을 시작하는 분들이 가장 어려움을 느끼는 부분 중 하나가 내 쇼핑몰에 구글 서비스 이용에 필요한 HTML 태그를 설치하는 것인데요. 이 역시 구글 채널에서는 간단히 해결 가능합니다. 구글 채널은 온라인 쇼핑몰의 소유자임을 증명하는 웹사이트 인증 메타 태그와 광고에서 발생한 전환 성과를 추적하고 스마트 쇼핑 캠페인을 최적화하는데 도움이 되는 전환 추적 태그까지 모두 클릭 한 번이면 자동으로 설치가 되어 개발 지식이나 경험이 없어도 누구나 쉽게 구글 마케팅을 시작할 수 있습니다.







구글은 전 세계 수 억 명이 사용하는 글로벌 검색 플랫폼입니다. 구글 채널은 쇼핑몰의 결제 화폐를 기준으로 쉽게 상품 노출을 원하는 국가를 설정할 수 있는 기능을 제공합니다. 카페24에서 다국어 쇼핑몰을 만들어 구글 채널에 연결하면, 한국뿐만 아니라 다양한 해외 국가의 소비자들에게도 상품을 노출할 수 있습니다.

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