쇼핑몰 매출 상승을 위한
Google 활용한 마케팅 성공 전략
이커머스 매출을 끌어올리기 위해 Google· 유튜브 광고를 활용한 마케팅 전략과 노하우를 소개합니다. 쇼핑몰 창업자분들에게 유튜브, Google 디스플레이, Google 검색, Google 앱 캠페인 등 다양한 채널에서 소비자와 접점을 최대한 넓히는 전략을 제시합니다.
Google 마케팅 솔루션을 활용한 커머스 성공 전략
Google Korea Google Customer Solutions 본부 부장 ㅣ 안나현
이커머스에서 성공하고자 한다면, 다양하고 급변하는 소비자 구매 여정 속에서 브랜드와 소비자와의 접점을 최대한 많이 만들고 전환으로 유도하는 것이 중요합니다. 인지 – 고려 – 구매로 이어지는 유저의 태도 및 행동 변화를 일종의 퍼널로 이해하고 이 퍼널을 전체적으로 커버하는 마케팅을 진행할 때 목적에 맞는 광고 효과를 누릴 수 있습니다.
유튜브를 통해 인지와 고려 단계부터 전환 극대화하기
왜 이커머스에 유튜브가 필요할까요? 유튜브는 상품 정보 획득을 위해 가장 먼저 그리고 많이 방문하는 채널입니다. 내 브랜드에게 유의미한 소비자에게 정확하게 도달할 수 있습니다. 또한 유튜브는 광고의 조회사 데이터뿐만 아니라 검색, 디스플레이의 소비자 데이터를 추후 운영할 액션 캠페인의 리마케팅의 모수로 활용할 수 있어 캠페인의 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 이 때문에 유튜브를 활용하여 인지와 고려 단계부터 전환 극대화를 염두에 둬야 합니다. 브랜딩 목적의 캠페인을 진행한다고 단순히 노출만 하고 끝나는 것이 아니라, 그 안에서도 유저의 행동을 유도할 수 있어야 최종 액션을 극대화할 수 있습니다.
Google Ads와 함께 모든 터치포인트에서 전환 유도하기
유저와의 모든 터치포인트에서 전환을 유도해야 합니다. 여러 사이트, 앱을 교차 사용하며 쉴 새 없이 이동하기 때문이죠. 따라서 우리의 광고를 단순히 보고 지나치지 않도록, 광고를 노출하고 사로잡을 수 있는 모든 영역에서 여러분의 존재를 드러내야 합니다.
쇼핑몰 앱 캠페인을 활용한 온라인 판매 증대 전략
Google Korea Google Customer Solutions 본부 매니저 ㅣ 박영선
작년에 시행된 외부 리서치에 의하면 앱 유저당 매출은 모바일 웹사이트 유저당 매출 대비 평균 약 3.5배에 이른다고 합니다. 즉 앱 유저들은 우리 비즈니스를 접하고 액션을 통해 더 높은 가치를 가져다줄 수 있습니다. 이 앱의 성장을 드라이브할 수 있는 Google의 다채로운 앱 캠페인을 통해 유저 획득, 전환, 그리고 ROAS까지 모두 극대화하여 성장해보시기를 바랍니다.
전환수 최대화 캠페인
전환수 최대화 캠페인은 입찰가 없이 일 예산만을 세팅하여 주어진 예산 내에서 단가를 자동 조정해 단기간에 최대한의 전환수를 이끌어내는 형태의 설치 캠페인입니다. 세일즈를 집중적으로 일으켜야 될 시기에는 단가보다도 경쟁 업체 대비 최대한 전환을 많이 획득하는 것이 중요할 수 있기 때문에 이럴 때에는 전환수 최대화 설치 캠페인을 적극 활용하시는 것을 추천드립니다.
액션 캠페인
다운로드 수만을 위해 앱을 만들진 않죠. 결국은 앱 설치뿐만 아니라, 고객들이 앱에서 회원가입, 구매하기 등의 액션을 하게 만들어야, 여러분은 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다. 앱 론칭 직후를 벗어난 앱 초기부터는 설치 캠페인과 액션 캠페인을 병행하는 것을 추천드립니다.
쇼핑몰 매출로 직결되는 광고 콘텐츠 전략
카페24 마케팅센터 Google 전문 운영 매니저 ㅣ 노경민
리서치 결과, 광고주분들은 유튜브에서 반응이 좋은 영상을 제작하는 방법과 광고의 성과를 높이는 방법에 대한 고민이 가장 많았습니다. 이 두 가지 고민에 대한 솔루션을 이야기 드리겠습니다.
쇼핑몰 매출로 직결되는 크리에이티브 전략
유튜브 광고 성과가 좋은 영상은 6가지 특성을 지닙니다. 고객의 기억에 오래 남는 영상들은 모두 뚜렷한 콘셉트를 가지고 있습니다. 영상 안에 액션을 제시하며, 영상 시작 5초 이내에 흥미 요소와 핵심 메시지를 통해 고객의 시선을 사로잡습니다. 또한, 청각적 효과를 활용해 고객들의 주목도를 높이며 주요 메시지는 2번 이상 강조, 화면의 사각지점에는 주요 메시지를 노출하지 않습니다. 이 부분을 인지하여 매출로 직결되는 효과적인 유튜브 영상을 만드시길 바랍니다.
유튜브 광고 성과를 높이는 노하우
유튜브 광고의 효율을 높이기 위해서는 구매를 유도하기 위한 전환형 유튜브 상품 선택과 핵심 타깃을 찾아 확장해 가시는 것이 좋습니다. 또한 최적의 소재를 발굴하기 위해 구매하기, 매진 임박, 방문하기 등 다양한 클릭 유도 문구를 활용하고 다양한 사이즈를 통해 A/B 테스트를 진행하시길 추천드립니다. Google의 머신러닝은 학습을 통해 시간이 경과될수록 성과가 안정화되니 4주간의 학습 기간을 준수하여 최적화를 진행하시다 보면 보다 효과적인 유튜브 광고를 운영하실 수 있습니다.
Google 마케팅 최적의 활용법
카페24 마케팅센터 Google 전문 운영 매니저 ㅣ 최지효
최고의 성과를 낼 수 있는 Google 광고 최적의 운영 방법을 소개해 드리겠습니다.
Google 광고의 최적화 원리
Google 광고는 머신러닝을 기반으로 사용자의 검색 활동, 소비하는 컨텐츠, 방문 사이트, 시청 영상 등 모든 활동을 시그널로 수집하고 학습합니다. 머신러닝이 다양한 시그널을 확보하고 이를 정확히 활용할 수 있도록 구조를 설계하는 것이 Google 광고 최적화의 가장 핵심적인 부분입니다.
사례를 통해 본 Google 광고의 최적화 전략
홈 인테리어 브랜드 데코뷰는 소비자들이 아침에 일어나 취침 전까지 유튜브, 신문기사, 앱, 지메일, Google 맵, Google 검색까지 다양한 기기를 오가며 Google 네트워크와 만나고 있는 점을 활용해 유저의 모든 여정에 함께 할 수 있도록 유튜브, 디스플레이, 검색-쇼핑 광고를 집행했습니다. 그 결과 Google 모든 네트워크에서의 유입이 크게 증가하였고 전환 경로 역시 다양해졌습니다. 나아가 사용자의 특성과 그들이 가지고 있는 구매의도 시그널 기반의 맞춤 타기팅 전략 등을 통해 2020년 데코뷰의 쇼핑몰 매출은 전년대비 36% 성장했습니다.
