카페24에서 페이스북 숍스를 사용하면 좋은 점

페이스북 숍스 , 온라인 쇼핑의 판도를 바꾸다

페이스북 숍스란?

페이스북 숍스는 ‘DTC(Direct to Consumer)’ 사업자가 페이스북과 인스타그램에 상품 노출 공간을 만들 수 있는 서비스입니다. 몇 번의 클릭만으로 간단하게 ‘페이스북-인스타그램’ 사용자 환경에 맞춰 상품 노출 공간을 만들 수 있는 것이 특징입니다. 카페24와 페이스북의 파트너십으로 카페24의 온라인 쇼핑몰과 페이스북 및 인스타그램이 쉽게 연동되어 더욱 편리한 온라인 비즈니스가 가능해졌습니다.

기존 페이스북, 인스타그램 상점과의 차이점은?

소셜 네트워크 서비스 (Social Network Service, 이하 SNS)에서 온라인 쇼핑 경험의 밀도가 높아지는 점이 가장 큰 차이점입니다. 쇼핑몰 운영자는 페이스북과 인스타그램 내에 ‘온라인 스토어’를 구축할 수 있고 소비자는 자연스럽게 SNS에서 쇼핑을 할 수 있습니다. 물론 기존에도 SNS 에서 상품을 노출하는 방법은 있었습니다. 예를 들면 ‘페이지 숍’ 기능을 사용해 페이스북에 상품을 노출하는 방식입니다. 그러나 이는 오프라인 상점의 보조적인 마케팅 방법 중 하나에 불과해 그 활용도가 높지 않았습니다.

이제는 페이스북 숍스가 론칭되면서 온라인 쇼핑 경험이 훨씬 자연스러워졌습니다. 소비자는 페이스북과 인스타그램에서 ‘청바지’를 직접 검색해보고 색상별 혹은 사이즈별 비교도 가능합니다. 나아가 각각의 브랜드 상점에서 인기있는 ‘청바지’를 비교해볼 수도 있습니다. 또한 마음에 드는 상품은 장바구니에 담아두거나, 좋아요를 눌러 상품을 저장해 둘 수도 있습니다.

이렇듯 소비자가 선호하는 상품을 기반으로 페이스북과 인스타그램의 알고리즘이 더 다양하고 알맞은 상품을 추천합니다. 한마디로 SNS에서도 자연스럽게 ‘온라인 쇼핑’의 즐거움을 경험할 수 있는 것입니다.

카페24에서 페이스북 숍스를 사용하면
좋은 점

페이스북, 인스타그램과의 쉬운 연결

카페24 쇼핑몰 운영자라면 카페24 관리자 페이지에서 *페이스북 픽셀 삽입, 광고 계정 생성 그리고 숍스 생성까지 통합적으로 온라인 쇼핑몰과 페이스북을 연결하고 관리할 수 있습니다. 카페24 쇼핑몰에서
‘페이스북 채널’로 연결만 하면 페이스북과 인스타그램이 제공하는 마케팅, 판매 기능을 쉽고 다양하게 활용 가능합니다.

*페이스북픽셀 : 페이스북 광고 캠페인을최적화하고 성과를 측정할 수 있도록 웹사이트에 설치하는 코드

카페24 쇼핑몰 상품이 자동 연동

카페24 쇼핑몰 데이터를 페이스북 숍스에서 그대로 활용할 수 있습니다. 쇼핑몰에 등록된 상품 이미지, 가격, 컬러 및 사이즈 옵션, 판매 및 진열 여부 등의 정보가 실시간으로 페이스북 숍스에 연동되기 때문입니다. 카페24는 이 과정을 동아시아 최초로 실시간 데이터 처리가 가능하도록 지원합니다. 항상 최신 정보가 실시간으로 페이스북과 인스타그랩 숍스에 노출되기 때문에 상품 정보를 수정하거나 삭제할 경우에도 별도 작업 없이 실시간으로 자동 반영됩니다.

글로벌 마케팅의 강력한 채널

(1) 글로벌 현지화

페이스북 숍스는 현지에 맞는 마케팅 전략을 펼치는데 큰 도움이 됩니다. 글로벌 시장에서는 국가별로 마케팅 및 판매 전략이 모두 달라야 하는데 이를 일일이 관리하는 것은 쉽지 않습니다. 그러나 숍스를 활용한다면 상품 태그, 인플루언서 활용, 컬렉션 기반 기획전 제작 등 다양한 기능을 통해 현지화된 마케팅 전략을 펼칠 수 있습니다. 이는 보다 쉬운 글로벌 진출 성공이 가능하다는 것입니다.

(2) 콘텐츠 커머스

전자상거래가 콘텐츠 시대로 접어들었다는 점에서, 이를 가장 효과적으로 노출할 수 있는 채널이 페이스북 숍스입니다. 숍스의 컬렉션 기능은 마치 기획전처럼 특정 상품들을 보기 좋게 분류합니다. 카테고리, 시즌, 할인상품, 스타일 등 사업자가 원하는 분류 기준을 정해 노출함으로써 마케팅 효과를 극대화 할 수 있습니다. 마치 잡지나 룩북을 보는 것처럼 판매하는 상품이나 브랜드 아이덴티티를 돋보이게 만들 수 있는 콘텐츠를 구현할 수 있는 것입니다.

(3) 잠재고객 타깃팅

전 세계 33억명이 사용하는 페이스북과 인스타그램은 강력한 머신러닝 기반의 알고리즘을 통해 잠재 고객을 정확히 겨냥합니다. 소비자가 원하는 상품을 검색해서 구매했던 기존의 쇼핑 패턴이 소셜 미디어에서는 우연히 원하는 상품을 발견하는 쇼핑 패턴으로 진화합니다. 소비자가 상품을 찾아가는 것이 아니라 상품이 소비자를 찾아간다는 점에서 이러한 쇼핑 경험을 기반으로 숍스를 사용하는 온라인 사업자들이 한층 더 쉽고 빠르게 성공할 수 있습니다.

(4) 쌍방향 커뮤니케이션

사업자와 고객 간 쌍방향 커뮤니케이션이 더욱 중요해지는 시대에 페이스북 메신저, 인스타그램 DM으로 고객과 더 자유롭고 더 빠르게 실시간 소통하며 고객의 니즈를 파악할 수 있습니다. 실제로 페이스북 메신저는 대화형 커머스(Conversational Commerce)를 주도하고 있는 서비스로, 이번에 출시된 페이스북 숍스와 결합되어 한층 더 강력한 효과가 가능해졌습니다.

동아시아 최초로 카페24가 빠르게 숍스를 연동할 수 있었던 비결

무엇보다도 카페24의 기술 인프라가 탄탄했던 것이 주효했습니다. 숍스와의 연동을 위해 별도의 기술 개발이 필요치 않았기 때문입니다. 자동화 서비스 ‘레시피’로 실시간 연동을 구현할 수 있었고 개발에 필요한 내부 API (응용 프로그램 프로그래밍 인터페이스) 가 잘 준비되어있어 빠르게 대응할 수 있었습니다. 또한 페이스북과의 긴밀한 파트너십도 크게 도움이 되었습니다. 오래 쌓아온 신뢰와 파트너십을 바탕으로 지속적으로 상호 소통하며 협업할 수 있었습니다.