반품을 막는 상세페이지-촬영 팁

아이니주샵 대표님이 전하는 극강의 리얼리티 사진 촬영법 공개. 반품을 줄이는 상세페이지 전략!

상세페이지의 첫 번째 사진이 이탈을 막는다

고객이 상세페이지에 들어온 후 스크롤을 내리면서 상품 이미지를 보게 되잖아요. 그러다 이 상품은 아니다 싶으면 바로 페이지에서 이탈을 하게 되고요. 
그래서 처음에 상세페이지를 보면서 스크롤을 내리기 시작할 때 옷 표현이 잘 되어있는 사진들을 상세페이지의 가장 상단에 배열을 하는 편입니다.

핏이 잘 보이는 썸네일 고르기

썸네일을 고르는데 굉장히 많이 고민을 해요. 제일 잘 나온 사진이라도 옷이 잘 표현이 되지 않은 것 같다면 제외를 해요. 옷이 잘 보이고 핏도 잘 표현되고 잘 나온 사진을 선정하는 거죠. 그래서 썸네일을 선정하는데 시간을 많이 쓰고 있어요.

과한 보정은 금물

보정이나 필터 사용을 많이 하면 옷의 색감이 다르게 보일 수도 있어요. 그래서 고객이 상품을 받았을 때 원하던 컬러가 아닐 수 있죠.

옷에 집중되도록 배경은 화이트로

저는 사진촬영을 할 때 흰색 배경을 사용하고 있어요.  그렇기 때문에 옷에 집중도 잘 되고 옷이 더 사실적으로 보이는 것 같아요. 

상세페이지에 옷의 디테일한 컷도 포함

상세페이지에서 옷의 앞, 뒤, 양옆으로 모두 보여주려고 하는 편이에요.  고객이 상품을 받았을 때 상세페이지에서 보지 못했던 부분이 있어 마음에 안 들면 반품을 할 확률이 높아지는 거니까요. 
그런데 저희는 옷의 앞, 뒤, 양옆을 다 보여주면서 단점이 될 수 있을 만한 모든 정보를 보여드리니까 고객분들이 어떤 옷인지 정확히 알고 구매하시고 반품도 잘 안 들어오게 되죠. 그러다 보면 신뢰가 생기고 재구매율도 높아집니다.