세계 최대 모바일 커머스 앱
‘위시(Wish)’ 활용 전략
쉬운 해외 판매를 지원하는 카페24 마켓플러스와 전 세계 9천만 유저가 이용하는 다운로드 수 세계 1위 쇼핑 앱 ‘위시’ 활용 노하우를 소개합니다.
마켓플러스로 쉽게! ‘위시’ 판매 운영 노하우
카페24 미래성장전략팀 어카운트 매니저 ㅣ 김동균
자사 온라인 쇼핑몰과 다양한 국내외 마켓 연동과 관리가 한 번에 가능한 카페24 마켓플러스를 소개합니다. 또한 마켓플러스의 어떤 기능을 이용하면 쉽게 세계 최대 모바일 커머스 플랫폼 ‘위시’에 진출하고 운영할 수 있는지, 그리고 글로벌 마켓 진출 시 어떤 점들을 고려하면 좋은지에 대해 말씀드리겠습니다.
국내부터 해외 판매까지, 쉽고 빠른 판매 채널 확장
자사 온라인 쇼핑몰 외에도 여러 마켓에 입점하면 할수록 매출도 늘어나지만, 그에 따른 업무들도 필연적으로 증가하게 될 텐데요.
마켓플러스를 이용하면 운영 중인 온라인 쇼핑몰에 등록되어 있는 상품을 그대로 다양한 판매 채널에 등록할 수 있습니다.
각 마켓에서 수집되는 주문과 배송 처리도 마켓플러스 한곳에서 할 수 있어 통합적으로 관리가 가능합니다. 국내의 다양한 오픈마켓뿐만 아니라 미국, 일본, 동남아 지역의 해외 판매 마켓과도 연동이 되어 있기 때문에 글로벌 진출도 편하게 할 수 있습니다.
‘마켓플러스’를 써야 하는 이유
1) 빠르고 간편해지는 상품관리
다양한 마켓을 운영하는 경우, 마켓마다 요구하는 입력 사양 정보가 다르기 때문에 매번 이를 입력하는 것도 번거로운 일입니다.
마켓플러스는 공통적으로 입력되는 정보를 한 번에 작성하여 연동 시킬 수 있는 템플릿과 전송 세트 기능을 지원해 번거로운 작업 없이 상품 연동이 가능합니다. 해외 판매 시에는 항목마다 자동번역을 이용하여 간편하게 글로벌 마켓에 적용할 수 있으며, 상세 설명에 들어가는 텍스트 번역 이외에도 이미지 스테이션 기능을 활용해 마켓이 요구하는 이미지 사양을 즉석에서 편집할 수도 있습니다.
2) 여러 마켓의 주문관리를 한 곳에서
마켓플러스 메인 페이지에서는 연동해놓은 마켓들의 현재 주문 처리 상태를 볼 수 있는 대시보드를 제공합니다. 대시보드를 통해 현재 어느 과정에 얼마만큼의 주문들이 처리되고 있는지, 앞으로 어느 정도의 주문을 처리해야 하는지 한눈에 체크할 수 있습니다. 주문을 체크하셨다면, 배송을 준비해야 . 마켓플러스 이용 시 국내 마켓의 송장 출력뿐 아니라, 글로벌 마켓의 해외 배송 처리까지도 한 번에 관리할 수 있습니다.
3) 정확하고 효율적인 재고관리
연동되는 마켓이 많아질수록 재고 관리의 난이도가 증가합니다. 마켓플러스는 간편하게 재고를 관리할 수 있는 재고 관리 서비스도 제공합니다. 운영자분이 정하신 기준에 따라 연동 마켓 별로 재고를 분배 조절할 수 있고, 기준 또한 각 마켓에 대한 배분율로 간편하게 설정하여 재고를 배분할 수 있습니다.
4) 가입비와 사용료 무료, 마켓 연동과 상품 등록 무제한
마켓플러스의 유용하고 편리한 기능들을 다 포함하고도, 마켓플러스는 가입비, 사용료, 모두 무료입니다. 연동 마켓 수, 상품 등록 수 모두 제한 없으니 마음껏 이용 가능합니다. 마켓플러스 이용으로 지출 비용을 절감하고, 절감한 비용은 온라인 비즈니스에 재투자하시기 바랍니다.
마켓플러스로 해외 판매까지
글로벌 셀러 분들이 마켓플러스로 편하게 위시에 입점, 운영할 수 있는 유용한 기능을 소개 드리겠습니다.
첫째, 몇 번의 클릭으로 마켓플러스와 위시는 간단하게 계정 연동이 가능합니다.
둘째, 마켓플러스의 상품보내기를 통해 , 자사 온라인 쇼핑몰에 등록되어 있는 상품들을 손쉽게 위시 마켓으로 보낼 수 있습니다.
셋째, 위시에서 수집된 주문들을 엑셀을 통한 일괄 송장 정보 등록으로 한 번에 처리할 수 있습니다.
이 밖에 자사 온라인 쇼핑몰에서 사용하던 상품 이미지를 그대로 편집하여, 위시 마켓에 전송 가능한 ‘이미지 스테이션’ 기능과 해외 배송을 더 편하게 해주는 ‘해외 배송 앱 서비스’로 더 효율적인 쇼핑몰 운영을 지원합니다.
글로벌 채널 확장 체크리스트
글로벌 마켓 판매 시, 어떤 점들을 고려해야 할까요?
첫째, 배송입니다. 위시의 경우 한 번에 다양한 국가에 판매할 수 있기 때문에 판매 예정 국가에 이용하시는 배송사가 배송을 끝까지 수행할 수 있는지를 체크해야 합니다.
둘째, 정산입니다. 글로벌 판매 시 마켓마다 정산 시스템이 상이하기 때문에 대금이 어떻게 들어오는지도 미리 잘 고려하셔야 합니다.
셋째, 상품입니다. 마켓의 상품 출품 규정 준수와 동시에 국가별로도 상이한 상품에 대한 규제 여부도 동시에 고려해야 합니다. 특히 문화권이 다른 국가에 동시 진출을 고려하는 경우 국가마다 인증 및 허가가 필요한 카테고리가 상이한 경우도 있으니 사전 확인이 필요합니다.
세계 100여개국 해외 판매, 글로벌 마켓 ‘위시’ 활용 전략
위시 한국사업개발팀 팀장ㅣ 황다은
위시는 전 세계에서 가장 많이 다운로드되고 있는 모바일 커머스 플랫폼입니다. 2011년에 서비스를 시작한 이래 급속도로 사업을 확장해 2020년 기준, 50만 명의 글로벌 셀러와 연간 구매자 6400만 명을 확보했습니다. 위시를 이용하는 주요 고객층과 위시 플랫폼의 기능, 그리고 새롭게 도입되는 위시 판매자 정책 등에 대해 소개드리겠습니다.
위시 이용자의 70% 이상이 추천 상품 구매
위시는 전체 거래의 90% 이상이 모바일 앱에서 이뤄지고 있으며, 발생하는 거래의 70% 이상이 독자적인 알고리즘을 기반으로 한 제품 추천 기능에서 이뤄집니다. 위시를 통해 해외 판매가 가능한 국가는 100개국 이상이고, 40개 이상의 사용 언어를 지원합니다. 유럽, 북미에 많은 사용자를 보유하고 있으며 모바일 커머스에 익숙한 34세 이하의 이용자 비중이 높습니다.
위시의 영상 기능을 활용해 매출을 올리세요
위시에 있는 Shoppable Video 기능을 적극 활용해 고객들이 흥미를 느낄만한 제품 영상을 업로드한다면 고객의 관심도와 구매율을 높일 수 있습니다. 앱 내 Shoppable Video를 보여주는 별도 영상 쇼핑 탭이 있고 고객들은 영상을 보고 바로 제품을 구매할 수 있도록 연동되어 있습니다. 특히 위시 고객들 대부분이 영상 클립 시청을 즐기는 연령대인 만큼 영상 기능을 잘 활용한다면 좋은 마케팅 전략이 될 수 있습니다.
우수한 글로벌 셀러에 더 빠른 성장 기회 제공
올해 하반기 위시는 판매자 랭킹 정책을 새롭게 실시할 예정인데요. 고객 후기 평가, 주문 처리율, 배송 추적번호 정확도, 배송 속도, 반품률, 위시 정책 준수 등 다양한 지표를 토대로 각 글로벌 셀러의 랭킹이 정해지고, 우수 판매자가 되면 더 빠른 성장을 할 수 있는 다양한 혜택이 지원됩니다.
Wish 판매자 랭킹이 주어지려면 최근 90일 동안 완료 주문 최소 50건 이상을 달성해야 됩니다. 한국 제품의 경우 경쟁력이 높기 때문에 한국 셀러들이 판매자 랭킹에서의 우위를 가져갈 가능성이 높고, 이를 통해 제품이 더 많이 노출됨으로써, 결과적으로는 판매 경쟁력을 가져갈 수 있는 좋은 기회가 될 것으로 보입니다.
