FAQ

구축

Q. 쇼핑몰 구축 비용은 얼마인가요?

A. 카페24 솔루션 비용은 무료입니다. 커스텀 기능 및 연동 개발, 디자인은 전문 개발사 및 디자인 에이전시에서 담당하며,
이에 따른 구축 비용은 요구사항 및 개발 범위에 따라 산정됩니다.

Q. 쇼핑몰 구축 기간은 어느정도 소요되나요?

A. 카페24 쇼핑몰은 회원가입 즉시 생성됩니다. 다만, 디자인 및 개발 요구사항에 따라 구축기간이 추가로 소요됩니다.
구축 비용 및 기간에 대한 자세한 상담을 희망하시는 경우 상담 신청을 부탁 드리겠습니다.
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Q. 쇼핑몰 인프라 환경은 안정적인가요?

A. 카페24는 대량의 데이터를 주고 받을 수 있는 업계 최대 460Gbps 백본망과 28,000대 이상의 서버 운영·관리 노하우로 빠르고 안정적인 온라인 비즈니스 인프라를 제공합니다.
또한 대규모 프로모션 대응을 위한 트래픽 과부하 시 자동으로 서버, 네트워크 등을 확장해 기업의 대형 프로모션에도 안정적인 쇼핑몰 운영이 가능하도록 빠르고 정확하게 대응합니다.
그리고 이 모든 인프라 환경을 무료로 제공합니다. 

Q. 카페24 쇼핑몰은 안전한가요?

A. 카페24는 정보보호관리체계(ISMS)를 준수하며, 정보 보안 전담인력과 데이터에 대한 접근 통제를 통해 개인 정보와 데이터를 안전하게 보관 및 관리합니다. 

Q. 카페24로 쇼핑몰 이전 시, 데이터 이전이 가능한가요?

A. 기존에 사용하던 도메인 그대로 상품, 고객, 주문, 게시판 데이터까지 쉽게 이전할 수 있습니다. 카페24에서는 데이터 이전 전담팀을 통해 안전하고 원할한 데이터 이전을 지원합니다.  
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연동

Q. 기존에 사용 중인 시스템과 연동할 수 있나요?

A. 카페24에서 제공하는 350여개의 오픈 API를 통해 사용 중인 시스템 (ERP, OMS, CRM 등)과 연동이 가능합니다. 연동 가능 여부 및 개발 기간 등은 자세한 상담을 통해 안내 드립니다.
카페24에서 제공하는 API는 아래에 링크에서 자세히 확인하실 수 있습니다.  
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Q. 통합 로그인 및 회원 관리가 가능한가요?

A. OAuth 2.0 SSO 연동을 통해 다른 사이트의 회원 정보를 이용하여 카페24 쇼핑몰에 로그인하고, 내부 회원관리시스템에서 카페24 쇼핑몰 회원도 관리할 수 있습니다.  
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Q. 오픈마켓 연동이 가능한가요?

A. 카페24에서는 마켓플러스라는 쇼핑몰 통합 관리 서비스를 무료로 제공하고 있습니다.
마켓플러스를 통해 상품부터 주문, 재고관리까지 모든 마켓을 한 번에 관리하고, 손쉽게 판매채널을 확장할 수 있습니다. 
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커스텀

Q. 기능 커스텀이 가능한가요?

A. 카페24에서 제공하는 회원, 상품, 주문 등 350여개의 오픈 API를 기반으로 원하는 기능을 맞춤 제작할 수 있습니다.
또한 라이브커머스, 리뷰, 상품추천 등 카페24 스토어에 등록되어 있는 340여개의 앱을 통해 간편하게 기능을 확장할 수 있습니다.
기능 커스텀이 필요하신 경우 상담을 신청해주시면 카페24 컨설턴트가 요구사항 분석부터 기능 구현 방법, 개발 파트너 매칭까지 전 과정을 컨설팅해드립니다.

Q. 디자인 커스텀이 가능한가요?

A. 카페24 프론트 영역은 원하는 형태로 자유롭게 디자인, 퍼블리싱이 가능합니다.
쇼핑몰 디자인은 카페24 디자인센터에서 제공하는 ‘디자인 스킨’을 바로 활용하는 방법과 디자인 에이전시를 통해 원하는 형태로 ‘맞춤 제작’하는 방법이 있습니다.
‘맞춤 제작’을 희망하시는 경우 요구사항과 일정 등을 고려하여 가장 적합한 에이전시를 매칭해드립니다.

운영

Q. 대형 이벤트 진행 시, 쇼핑몰 접속에 문제 없을까요?

A. 방문자, 주문이 급증하는 대형 이벤트에도 원할한 쇼핑몰 운영이 가능한 안정적인 인프라 환경을 제공합니다.
사전에 이벤트 모니터링을 신청하시면 전담인력이 인프라 대응 및 모니터링을 지원합니다.  
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Q. 운영 대행이 가능한가요?

A. 카페24에서는 운영 대행, CS 대행, 물류 대행, 마케팅 대행 등의 연계 서비스를 제공합니다. 
서비스 범위 및 비용 등에 대한 자세한 상담이 희망하시는 경우 상담 신청을 부탁 드리겠습니다.
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Q. 쇼핑몰 관리자 교육이 가능한가요?

A. 카페24 전문 강사를 통해 고객 맞춤형 오프라인 교육 서비스를 제공합니다.
교육 커리큘럼과 일정 등 상세내용은 고객사 상황에 맞춰 사전에 조율합니다. 이 외 일반적인 쇼핑몰 사용방법은 웹매뉴얼, 동영상강의, 쇼핑몰센터의 자주묻는질문을 통해 확인 가능합니다.

확장

Q. 글로벌 쇼핑몰 구축이 가능한가요?

A. 영어, 일본어, 중국어, 베트남어 등 총 9개 언어의 글로벌 쇼핑몰을 클릭 한 번으로 제작할 수 있습니다.
현지화된 결제수단부터 해외배송대행/해외운영대행 서비스까지 글로벌 진출에 필요한 모든 서비스를 제공합니다.
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Q. B2B몰 구축이 가능한가요?

A. 카페24에서 제공하는 기본적인 설정으로 B2B몰 구축이 가능합니다.
(사업자 회원가입, 회원 가입인증을 통한 폐쇠형 쇼핑몰, 회원등급에 따른 구매제한 설정과 가격 차등, 회원/비회원 가격 노출 등)

Q. 공급사몰 구축이 가능한가요?

A. 카페24에서 제공하는 기본 기능으로 공급사몰 구축이 가능합니다.
(공급사 가입 및 승인, 공급사 상품등록 및 배송처리, 판매내역조회와 같은 공급사 기능을 제공합니다)