미국서도 통한 해외 판매전략

식물원료 미스트를 온라인 쇼핑몰로 성공시킨 그라운드플랜.
미국, 러시아, 태국 등 전 세계 고객을 사로잡은 비법은?
그라운드플랜 김윤경 대표가 알려주는 해외 판매 전략을 소개합니다.

국가별 해외 판매 전략

국가별 고객의 성향은 조금씩 다릅니다. 그렇기 때문에 그런 차이에 맞는 쇼핑몰 운영 방법을 찾는 것이 해외 판매의 최우선 과제입니다.

국가별 고객 특징

미국 고객은 제품 사용법을 자세히 알려드리는 것을 좋아하시고 중국 고객분들은 어떤 상품이 좋다고 판단되면 대량으로 구매하는 경우가 많습니다. 반대로 일본 고객은 소량으로 구매하는 성향을 가지고 계시죠. 그래서 국가별 고객 성향에 맞게 매뉴얼을 강화한다든지 대량 구매를 쉽게 할 수 있는 방법을 알려드린다든지 하는 식으로 쇼핑몰을 운영을 하고 있습니다. 태국 고객은 상품에 대한 문의를 직접, 빠르게 피드백 받는 것을 좋아하시는 편이라 현지에 있는 오프라인 매장에서 빠르게 피드백 드릴 수 있도록 하고 있습니다. 러시아는 추천 제품에 따라 판매량이 달라지다 보니 상품의 특징이 돋보일 수 있게 홍보하고 있습니다. 해외 판매 시 각국의 고객 특징에 따라 전략을 달리 세우는 것이 중요합니다.

국가별 현지 파트너 협업

현지 시장을 가장 잘 알고 있는 파트너와 협업하는 것이 온라인 판매, 해외 판매에서의 매출을 빠르게 올리는 노하우라고 생각합니다. 판매 채널부터 상세페이지 등 현지에 더 적합한 방법들을 알려주셔서 해외 판매에 많은 도움을 받고 있습니다.

카페24 쇼핑몰 번역 서비스 활용

카페24의 해외 번역 대행 서비스를 활용해 보다 쉽게 해외 판매가 가능했습니다. 영문, 일문, 중문 쇼핑몰 모두 카페24 해외 번역 서비스를 이용하고 있습니다.

상표권, 위생 허가 등 사전 준비

브랜드의 경쟁력을 위해서는 해외 진출을 시작할 때 상표권 준비를 같이 시작하는 것이 좋다고 생각합니다. 국가별로 필요한 허가나 인증 절차가 다르고 소요되는 기간도 다릅니다. 진출하고자 하는 국가의 상표권, 위생 허가 등을 꼼꼼히 확인하여 준비하는 것이 좋습니다.

해외 마케팅 노하우

전 세계 K 뷰티 열풍 속에서 페이스북, 인스타그램 등 SNS의 고객 후기가 퍼지면서 미국, 태국, 러시아 등 해외로 빠르게 인지도가 상승하기 시작했습니다. 상품에 대한 호기심이 좋은 경험으로 이어지도록 해외 고객들 대상으로 SNS 이벤트를 진행했었는데요. 이런 이벤트를 주기적으로 하면서 해외 고객들의 후기와 호응을 얻을 수 있었습니다. 나아가 인스타 판매 등을 고려하는 것도 좋은 방법입니다.

국가별 콘텐츠 제작 차별화

중국 고객의 경우 동영상 콘텐츠를 선호하다 보니 동영상으로 상품 구매를 유도하는 것이 효과적이며 일본은 진정성 있는 고객과의 소통에 중점을 두고 있습니다. 해외 판매량을 성장시키기 위해서 국가별로 소통하고자 하는 채널에 최적화된 콘텐츠 제작도 중요하다고 말씀드릴 수 있습니다.